随着天气的转暖，供暖季即将结束，停暖后应该注意哪些事项？针对大家关心的问题，技术人员表示，应关闭阀门排气但不要放水，保持室内供暖设施满水状态，并检查是否漏水。

据介绍，供暖结束后室内暖气片和地暖管道中的水不能放掉，这就是所谓的“湿保养”。供暖结束后，应关闭家中供暖管道的主阀门，然后把暖气片上的放气阀打开，尽可能排出部分压力，做到存水不存压力的效果。因为暖气片和地暖管道中的水是经过软化处理的，其能在管道内有效隔绝空气，在管道内形成一种自然的防腐层，减少对管道造成的腐蚀，延长供暖设施的使用寿命。

停止供暖后，随着热源的切断，供暖设备的温度降低，因为热胀冷缩的原理，可能会导致管道各接口、阀门处漏水，所以建议停暖后仔细检查接口处是否有漏水现象。如果有轻微漏水现象，可以在漏水点处裹上一条毛巾，或者在漏水点下放置盛水器皿，短期内不会危害地板、墙壁。轻微的漏水现象一般在几天内就会自行消除，如果漏水严重，应尽快联系专业人员进行维修。

供暖结束后，在清洁暖气片或管道表面时，不要使用有机溶剂或含有腐蚀成分的清洁液，清理顽固污垢时，不要用硬物剐蹭，以免损坏供暖设施造成漏水现象。

供暖设施经过长期使用后，管道中会积攒一定量的杂质，时间长了就会影响供热效果，严重时还有堵塞管道的可能。所以建议定期请专业人员对管道进行全面清洗，一般情况下，地暖的清洗周期为2年，暖气片的清洗周期为3-5年。

近日，我州冬季供暖正式拉开帷幕，大多数市民家中暖和起来。也有一些市民反映，别人家热了，我家不热……针对市民反映的问题，记者采访了供热单位，看看是咋回事。

“地板始终是冰凉的，这都正式供暖好几天了，家里还没热起来。”家住延吉市科技小区4号楼的阮先生说，他已经将取暖管排气了，但也不见效。10月27日上午11时，记者来到阮先生家中。正值晌午，室外阳光非常温暖，但室内的王先生仍然穿着厚外套。“现在这会儿还算暖和的，再晚点儿就更冷了。”

在王先生向供暖单位反映问题后不久，检修人员上门察看情况。经过排水排气等一系列操作，检修人员确定是王先生家的管道出现了堵塞。经过清洗管道内部过滤网，暖气管道逐渐有了温度。

据了解，从供暖开始至今，我州各供热单位接到了很多类似投诉。经工作人员现场勘查发现，这些问题大多是用户不会操作或是操作错误造成的。“若是整栋楼其他单元住户的供暖正常，唯独自己家不热，业主可先进行自查，可考虑管道内是否有气阻、过滤器堵塞或者地暖管道堵塞、自家供暖阀门没有开到位等。这几种情况会影响个体正常供暖，其他人不受影响。”延吉市集中供热有限责任公司副总经理周智军表示，如遇以上几种情况，用户可自行排气或清理过滤网。如果用户找不到不热的原因，可通过供热单位服务热线反映情况，也可就近联系供热区域检修人员上门检查。

8月底，郑州热力公众号改版升级，线上客户服务系统已全面推出运行。其内容涵盖包括在线缴费、户号查询、供热用户报装、信息变更、故障处理等模块，助力用户零跑腿、少跑腿，实现便捷高效掌上办的数据服务。

步入九月，一场秋雨一场寒，距离供暖的日子也越来越近了，2020-2021年供暖季供热运行准备工作已经全面展开。

据介绍，近几年，随着郑州建城区面积的持续快速扩大，每年都有大批新用户加入到郑州热力集团集中供热的大家庭里。这部分用户在交过本期热费后，热力集团的工作人员就会预约上门开阀，为用户做好用热前的各项准备工作。

为方便用户办理开阀用热业务，从9月1日开始，郑州热力微信公号新开通了“用热开阀”功能。具体操作:关注“郑州热力”微信公众号，打开菜单栏“客户服务”进入系统首页，点击“业务办理”模块“用热开阀”即可按需在线办理。

“用热开阀”主要服务于持有“城市集中供热用户缴费卡”的当年新入网用户，和上一供暖期已入网但未用热的“老户新增”用户，在交纳过本供暖期热费后，即可使用这一功能，与热力集团预约开阀时间，工作人员就会如约上门服务。

需要提醒的是，市民在使用该功能的时候，要认真核对缴费卡信息，填写相关内容，提交完成。

与此同时，串联系统用户暂不能使用本界面开阀，相关业务办理可拨打热力集团24小时客服电线咨询。

冬天暖气是非常重要的，但是很多人都不知道家用地暖的阀门是怎么打开的，下面就来介绍一下

平时地暖的阀门都是关闭的，想要打开时，把阀柄逆时针旋转90度，让它与暖管形成平行的状态就可以了

在关闭或者打开地暖之前，需要先看一下暖气阀门的状态，检查一下是否稳定。仔细观察一下是否有漏水或者漏气的情况

通常打开或者关闭阀门都是使用钳子来完成的，过程中需要小心地慢慢完成，不要一蹴而就

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按照2022—2023年采暖季的供暖通知，河北多市集中供暖均于2023年3月15日24时结束。据了解，每年采暖季结束时，都有用户因操作不当，导致家中暖气片损坏、漏水的情况。停暖后，都有哪些注意事项？以下七点，助你安然度过停暖后的“过渡期”。

停暖时，建议及时关闭室内供水管和回水管的主阀门，以便采暖设施处于满水湿保状态。同时，这样也可以防止新采暖期来临前注水试压时，因家中无人发生意外泄漏无法及时处理等问题。特别注意，在下个供暖季开始时一定要记得打开阀门哦！

供暖结束后，为了便于暖气的保养，有部分居民家中的暖气片或地暖管道内仍然存水，居民不要把其中的水自行放掉，暖气片和地暖管道最好带水保养。因为暖气片和地暖管道中的水是经过防腐处理的软化水，能够形成自然的防腐层，有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，延长暖气片和管道的使用寿命。

停暖后，也不要擅自拆改暖气片，以防出现跑水事故。如果需要改装或更换暖气片，一定要和所在区域的供热公司沟通，并在专业人员指导下进行，切忌私拆私改。

事实上，供暖结束后，暖气管内往往会存有一些杂质和铁锈，供暖单位通常会利用停止供暖的间歇期给暖气管道加水冲洗。一旦拆改过程中忘记关闭暖气的排气阀门，则可能会在暖气管道进行加压冲洗的时候，出现漏水问题。

停热后，由于整个供热系统的温度降低，暖气各接口、阀门处可能会因热胀冷缩发生轻微渗水现象。刚停暖的一两天之内，用户应留意观察。如果出现跑冒滴漏现象，可以在漏水处系上一条毛巾吸水，并联系专业人员上门维修处理。

如果是有阀门等设备故障，或者因采暖设施加装不规范，导致供暖效果不佳，需要对自家采暖设施进行合理调整，应及时维修更换老旧设施，以防影响来年供暖效果。维修更换设备时，应及时与供暖公司联系关闭总阀门，不要私自拆卸，以防发生跑水事故。

由于管道里的水长期循环，管道可能会产生堵塞，因此，停暖后，暖气片或地暖管道需保养，可以请专业人员全面清洗家中地暖或暖气片。一般情况下，清洗周期为2—3年。

普通居民房屋如下一个采暖季无人使用、无人居住、不需用热，可向供热公司提出空置申请。办理时间一般截止到当年的10月，逾期不可办理，有需求的居民可及时关注供热公司的相关通知，或拨打热线咨询。如需恢复用热，也需要在截止日期前办理相关手续，以免影响冬季正常用热。因居民房屋每年情况不同，且可能有办理空置房政策的调整，空置房需每年提出申请。

目前，虽然立春已经1个多月，但冷空气时不时“上岗”，甚至雨雪也来“串场”。仍是乍暖还寒时候，昼夜温差较大，在保暖方面不能掉以轻心哦。尤其是，停暖后由于夜间气温仍比较低，老人、儿童和体弱的人群可能有些不适应，“过渡期”注意做好保暖。可使用电暖器、电热毯等辅助增温，同时还要注意加强通风，调节房间湿度。

（综合自张家口市下花园宣传部官方澎湃号、河北交通广播、燕赵都市报、北京晚报等）

冬 季供暖时，因供热公司未按标准供热，或因业主擅自改装、包裹暖气导致业主室内温度不达标。 司法实践中，业主大多因室内温度不达标，不交纳供暖费，由此引发供热公司起诉业主索要供暖费的民事纠纷。

家住西环路的张先生，从2014年入住房屋后，家里冬天供暖一直不好，室温经常不达标。但他并没有向热力公司反映情况，也没有拨打供热监管部门的监督电话，而是拒交供暖费，表示抗议。

法院审理后认为，张先生称自己家中暖气不热，但从未对室内温度进行测量，因此不能提交证据证明室内温度不达标。故法院依法判决张先生依照供热合同规定的标准向供热公司交付供暖费。

在供热合同纠纷中，采暖业主胜诉率较低，原因就在于采暖业主举证不足。在此类案件中，业主大多以室内温度不达标为由而不交供暖费。根据法律规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，采暖业主需举证证明供热单位所提供的供热服务没有达到相关标准。因此，这就要求业主在供暖季中要学会保留证据。

1、在供暖期间，业主如发现室内温度不达标，应立即给供热单位打电话或者拨打政府相关主管部门的监督电线、由供热单位或监管部门工作人员上门测量室温，出具测量记录，这是有力的证据。

3、如果具备条件的话，可以考虑进行公证或由业主共同委托中立的专业鉴定机构进行测温，这样取得的证据证明力更强。

有的业主买房是为了投资，房屋没有住人，自然也用不着供暖，这种情况下，业主将暖气阀门关闭情况比较多见。部分采暖业主以自己已经关闭了暖气阀门，未享受供暖服务为由，拒交供暖费用，从而引发供热纠纷。

李先生居住的小区实行集中供暖，分户管理。每年的供暖季到来时，供热公司员工会到各户询问是否需要供暖，如果用户不同意，则关闭此户的暖气阀门。李先生自2015年入住到2018年，一直在询问单上注明“不开”“不用”并签名。最近李先生却收到了法院的传票。

原来，供热公司已经将他告上了法院，要求他按照比例支付2010年至 2015年的供暖费共计 1.1 万余元。

事实上，即使是在实行分户管理的情形下，用户停止用热虽不需要交纳全额供暖费，

。交纳基本费用的原因，主要是从供热运行管理的状况和户间传热的现实考虑的。热能具有辐射性和传导性，只要有温差，热量就会自发地由高温物体传到低温物体。所以，单个用户停热后，相邻用户要保持室温达标仍需要周边保持一定的供热负荷，原用户暂时停用的供热资源也必须保留。原有供热设施的配备以及运行保障所发生的基本费用并不因单个用户停热而减少。法官说

在暖气试水或者供暖过程中，由于暖气管道老化等原因会出现暖气跑水现象。业主报修后，供暖公司未及时维修或不同意赔偿业主的损失，有的业主因此而不交供暖费，从而引发供热纠纷。

王女士是晋城市白水街某小区的业主。 2017年1月，她发现自家房顶多处漏水，马上通知了物业。 维修中发现，楼上邻居家因热水管跑水，屋内已经 积满了水，导致王女士家厨房被淹，橱柜被泡，抽油烟机进水，包括吊顶在内的装修多处被毁。 王女士随后以此为由拒绝向供热公司交纳供暖费，被供热公司告上法院。

法院审理后认为，王女士家中财产受损一事，待损失确定后，王女士可以向相关责任主体主张权益。但在供热合同纠纷一案中，不能因此作为拒交供暖费的理由，王女士应当向供热公司履行交纳供暖费的义务。

1、对于此类问题，业主首先要注意保留证据。事发后可找物业工作人员到现场拍照，还可以书面记录现场情况，要求物业工作人员签字确认，这样证明效力较高。

2、应当按照责任划分，向相应的责任主体依。通常有两种情况，一种是楼上居民使用不当导致漏水，应由居民承担责任。另一种是正常使用下发生漏水，这时就可能是房屋质量问题。业主确定好责任主体后可就自己因此而遭受的财产损失依法追偿。

从案件审理情况看，供暖单位与采暖用户签订书面供暖合同的不足50%，多数情况是采暖户不愿或怠于与供暖单位订立书面协议。究其原因，主要是供暖体制的改革导致供暖单位、缴费义务人、供暖费标准均发生了较大变化，一些采暖户感觉难以承受，希望通过推迟签订新合同的方式延续以往对自己有利的缴费方式。

从现有情况看，当事人约定的供暖条款普遍比较笼统，特别是对供暖范围、供暖温度、测量标准等容易产生争议的事项约定不够明确，为日后纠纷的产生埋下了隐患。这种现象在商铺、厂房、办公用房供暖纠纷中显得尤为突出，由于缺乏经营性用房供暖标准的相关规范，当事人对于相关权利义务的约定又不十分明确，一旦形成诉讼，双方往往各执一词，难以调和。

调研发现，采暖户对供暖单位的服务质量不满意，进而产生对立情绪，是导致长年欠费的原因之一。审判中发现，一些供暖单位受以往福利供暖体制的影响较强，未将采暖户作为平等主体一方对待，服务意识不强，没有很好地履行提示、检查、监测及供暖设备的维修、维护等义务，出现问题又未能及时处理，导致供暖服务质量下降，引发用户不满。

供暖温度达不到国家规定或合同约定的标准，这是绝大多数采暖用户拒绝支付供暖费的抗辩理由。然而，案件审理中却没有几个采暖户能够举出充分、有力的证据证明自己的主张。原因在于，大部分采暖户缺乏收集证据和保留证据的意识，或者不知道应当提供什么样的证据才能证明自己的主张，许多采暖户将自行测量的温度记录作为证据提交，还有的提交医院诊断证明或租房合同，以此证明因暖气不热被冻病或搬家，但这些证据显然难以被法院所采纳。

受计划经济时代供暖福利体制的影响，许多采暖户特别是老国有企业职工已习惯于由单位支付供暖费。然而随着“谁用暖、谁缴费”的新缴费方式的实施，单位已很少再替职工支付供暖费，加之单位改制、职工离职、单位与供暖单位因故终止供暖协议等原因，很多采暖户已经无法再像从前一样享受供暖福利，缴费的主动性和自觉性自然不高。同时，由于供暖带有公共服务性质，用户不交费，即便有技术条件，国家也不允许供暖单位擅自停止供暖，而供暖单位要求欠费人支付滞纳金的请求也经常得不到支持，这样一来，采暖户几乎不用为欠费支出额外成本，没有任何压力，自然能拖就拖。

案件审理中发现，一些职工和单位对供暖的公益服务性质缺乏足够认识，将供暖服务等同于一般商业性服务，片面强调自愿、有偿原则，从而产生一些不切实际的想法或要求。如以没有签订供暖合同或房屋无人居住为由拒绝支付供暖费，或以自己不需要供暖为由要求供暖企业停止供暖或拆除暖气，这在现有政策和没有分户供暖条件的小区是很难实现的。

为规范供热采暖行为，预防和减少供暖纠纷，法官给供热采暖双方提出如下建议：

积极履行供暖义务，保证用户室温符合标准。同时，及时消除各类隐患，及时回复和处理用户反映的问题。建立用户采暖温度抽测制度，定期对用户室温进行检测，测温记录应当有用户或其他证明人签字。由于以往对供暖单位的测温工作没有强制性要求，有些供暖单位只要用户不反映温度低就不去测。

昨日24时，历时4个月的2021年至2022年采暖季正式结束。停暖后，家里的采暖设施该如何保养？为了下个采暖季更高质量用暖，用户在非采暖季该做些啥？快来看看供热部门的温馨提醒吧。

集中供热结束后，很多用户习惯放掉暖气管道里的水，关闭采暖设施阀门。其实，这种做法是不可取的，停暖后最好留存采暖设施中的水。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司相关负责人称，集中供热期间，热量以水为介质传递到千家万户，管道里的水是经过专业防腐处理的软化水，停暖后将这些水留存在采暖设施中，可起到隔绝空气、防止采暖设施被腐蚀的作用。因此，居民在停暖后可将进水、回水阀门全部调至关闭状态，这样不仅保护了管道，而且可以避免供热部门在非采暖季检修试压时出现漏水现象，造成不必要的损失。

需要特别注意的是，受热胀冷缩影响，停暖后，采暖设施老旧的用户家中会出现个别暖气管道及接口处、阀门处漏水的现象。因此，居民要在停暖后认真查看这些地方，以免造成损失。如果有轻微漏水，用户可系上一条毛巾，毛巾会把水吸走，短期内不会危害地板、墙壁。如果漏水情况严重，应尽快联系专业人员进行维修。

3月16日0时起，我市进入非采暖季，供热部门将在这个阶段开展集中供热设施、设备检修工作。对用户来说，非采暖季也是查找、整改采暖设施问题的最好时机。

记者在采访中了解到，我市有些用户家中的老式铸铁暖气片使用年限超过10年，存在老化、承压能力降低或泄漏现象，还有一些用户家中的老旧铁管由于腐蚀积垢，管道管件已经接近堵死。由于小区供暖系统老化或用户室内采暖设施安装不合理等原因，在刚刚过去的采暖季，一些居民家中的暖气使用效果不佳。还有一些小区因庭院管网频繁出现故障，导致用户采暖三番五次中断。供热部门提醒，如果你所在的小区或家中存在这些问题，请及时联系专业维修人员，对集中供暖设施进行全面检查，为下个采暖季高质量用暖打下基础。

非采暖季是用户申请集中供热入网的最佳时间。目前，我市城区集中供热主管网普及率已超过92%，大部分居民小区都符合集中供热入网条件。非采暖季开始后，如果有供热需求，可尽早向供热部门提出用暖申请，办理报装和用暖手续。供热部门接到申请后会实地了解情况，勘查、设计配套设施安装位置，并在非采暖季安排施工，为下个采暖季用户用暖做好各项准备工作。

另外，供热部门提醒，居民在买卖房屋时一定要查明热费信息，以免产生纠纷。居民购买房产前，应查看该处房产室内是否安装有暖气设施，是否在供热范围内且已加入集中供热管网。如该户暖气设施齐全且已加入集中供热，用户还需查询所买房产是否有违规用热记录。在取得新房产证后，应持相关理供热手续信息变更。

昨日24时，历时4个月的2021年至2022年采暖季正式结束。停暖后，家里的采暖设施该如何保养？为了下个采暖季更高质量用暖，用户在非采暖季该做些啥？快来看看供热部门的温馨提醒吧。

集中供热结束后，很多用户习惯放掉暖气管道里的水，关闭采暖设施阀门。其实，这种做法是不可取的，停暖后最好留存采暖设施中的水。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司相关负责人称，集中供热期间，热量以水为介质传递到千家万户，管道里的水是经过专业防腐处理的软化水，停暖后将这些水留存在采暖设施中，可起到隔绝空气、防止采暖设施被腐蚀的作用。因此，居民在停暖后可将进水、回水阀门全部调至关闭状态，这样不仅保护了管道，而且可以避免供热部门在非采暖季检修试压时出现漏水现象，造成不必要的损失。

需要特别注意的是，受热胀冷缩影响，停暖后，采暖设施老旧的用户家中会出现个别暖气管道及接口处、阀门处漏水的现象。因此，居民要在停暖后认真查看这些地方，以免造成损失。如果有轻微漏水，用户可系上一条毛巾，毛巾会把水吸走，短期内不会危害地板、墙壁。如果漏水情况严重，应尽快联系专业人员进行维修。

3月16日0时起，我市进入非采暖季，供热部门将在这个阶段开展集中供热设施、设备检修工作。对用户来说，非采暖季也是查找、整改采暖设施问题的最好时机。

记者在采访中了解到，我市有些用户家中的老式铸铁暖气片使用年限超过10年，存在老化、承压能力降低或泄漏现象，还有一些用户家中的老旧铁管由于腐蚀积垢，管道管件已经接近堵死。由于小区供暖系统老化或用户室内采暖设施安装不合理等原因，在刚刚过去的采暖季，一些居民家中的暖气使用效果不佳。还有一些小区因庭院管网频繁出现故障，导致用户采暖三番五次中断。供热部门提醒，如果你所在的小区或家中存在这些问题，请及时联系专业维修人员，对集中供暖设施进行全面检查，为下个采暖季高质量用暖打下基础。

非采暖季是用户申请集中供热入网的最佳时间。目前，我市城区集中供热主管网普及率已超过92%，大部分居民小区都符合集中供热入网条件。非采暖季开始后，如果有供热需求，可尽早向供热部门提出用暖申请，办理报装和用暖手续。供热部门接到申请后会实地了解情况，勘查、设计配套设施安装位置，并在非采暖季安排施工，为下个采暖季用户用暖做好各项准备工作。

另外，供热部门提醒，居民在买卖房屋时一定要查明热费信息，以免产生纠纷。居民购买房产前，应查看该处房产室内是否安装有暖气设施，是否在供热范围内且已加入集中供热管网。如该户暖气设施齐全且已加入集中供热，用户还需查询所买房产是否有违规用热记录。在取得新房产证后，应持相关理供热手续信息变更。

11月4日，保定市民高先生通过拨打河小青跑供暖栏目热线，向河北青年报记者反映，自己早在一个月前就缴纳了家里的取暖费，但是供热单位一直没有给自己家开暖气阀门，暖气也就没有热起来。对此，记者联系到供热服务站，帮助高先生解决遇到的问题。

高先生称，自己是新一代C区的居民，邻居家交完暖气费很快就打开了阀门，眼看供暖季到来，邻居都开始享受暖气，只有自己家阀门没有人来开，暖气仍是凉的。家中老人小孩都在冻着，表示很是着急。

据了解，新一代C区归属于大唐供热盛和嘉园服务站。对此，记者将高先生的情况反映给该服务站。相关工作人员表示，会马上安排检修人员进行核查，如果情况正常，最迟第二天上午就可以解决问题。

当天下午18:00左右，高先生向记者反馈，服务站工作人员已经将阀门打开，自己家中可以正常使用暖气了，问题顺利解决。

河北青年报记者提醒广大市民，如果需要线下缴纳暖气费或暖气遇到故障需报修，可拨打电话或到大唐供热服务厅及供热之家服务站寻求帮助，服务站具体名单和联系方式可参照《保定暖气报修交费去哪里？快看你家归属哪个服务站》（）。

暖气费怎么交？闲置房何时报停？供暖什么时候开始？暖气为什么不热？遇到故障怎么报修？

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