记者10月6日跟随市热力总公司工作人员,走访了反映家中暖气不热的住户。工作人员通过清洗过滤网、改造管网、入户开启阀门等措施让暖气热起来。

当日,在市热力总公司苇电三期筹建办用户服务中心内,客服人员正在处理友好花园一期住户的投诉,“是友好一期13号楼吗?好的,我们马上派人过去给你开阀门。”

为了让电线小时畅通,用户服务中心有9人接热线人一班。目前该公司用户服务中心每天接到的电线个,其中九成以咨询为主。

市热力总公司苇电三期筹建办党支部书记李伟说,该公司供暖面积1130万平方米,7万多户居民,负责水磨沟区大部分供暖区域。其中友好花园一期、盛华小区由于供热管网老化,供暖效果不是很好,今年公司对两个小区1000多户居民家中的管网进行改造。担心居民开阀门会出现漏水等状况,公司40多名维修工正挨个入户为居民开启阀门。

在友好花园一期住户马慧玲家,维修工将暖气片旁的阀门拧开后,10分钟不到,暖气片已经变温了。马慧玲告诉记者,前两年家中的暖气片挺热,就是房子不热,所以今年热力公司对住户家中的管网也进行了改造。

在源凯·排名前列城小区,维修工魏长衷打开10号楼6楼住户家中的管道井,发现601住户地暖过滤网全被褐色的泥巴、沙子堵住了。魏长衷说:“其实在供暖前,我们也给住户建议过让他们清洗过滤网,很多人都忘了。这两天处理的投诉中,有一半是过滤网堵塞,导致暖气不热,我们都已帮他们清洗完毕。”

根据乌鲁木齐市供热行办统计,供暖初期,供热管网没有“排气”、装修时管网被堵、私改暖气设施、私自放暖气包里的水等问题比较突出。

市供热行办提醒市民不要擅自放暖气里的水,暖气不热应先拨打值班电话,让辖区供热企业上门查看。供热管道里要有足够的水量保持热水的正常循环,一旦失水会导致供热系统缺水或气塞,影响供热效果。